J серия Datalogic в почтовых службах Великобритании
Почтовое ведомство Острова Мэн заведует крупнейшим почтовыми и курьерскими услугами острова. Оно передает посылки, используя национальные и международные каналы для быстрой и эффективной доставки по всему миру. Ведомство также обеспечивает услуги сети ритейла на острове, дистрибуцию из рук в руки и особые доставки.
Почтовое ведомство Острова Мэн контролирует огромное количество посылок по запросу других транспортных курьеров. Именно поэтому было решено ввести современную систему отслеживания посредством электронного сбора транспортировочных данных. Генеральный директор отдела транспортировки, Майк Куббон:
Мы решили приобрести систему отслеживания посылок, так как многие наши партнёры уже инвестировали в похожие технологии. Мы нуждались в системе, работающей сообща с системами наших партнёров и удовлетворяющей всем нашим требованиям.
Ведомство инвестировало в новейшую технологию мобильных устройств GPRS и программное решение Skillweb, обеспечив тем самым отслеживание посылок на территории острова.
Прочный мобильный компьютер Datalogic J Series™ был выбран из-за своей долговечности, встроенного сканера штрих кодов и высоко-контрастного дисплея с сенсорным экраном. Следуя процедуре тендера, почтовое ведомство Острова Мэн рассмотрело несколько коммерческих предложений и остановило свой выбор на решении 2020ePOD от Skillweb, которое в полной мере соответствовало всем требованиям и нуждам предприятия. Каждый почтовый служащий имеет в своём распоряжении Datalogic J Series™.
Решение от Skillweb - это именно то, что мы искали - его дальнейшее развитие может производиться в короткие сроки и в пределах нашего бюджета.
Майк Куббон.
В момент доставки получатель расписывается непосредственно на дисплее Datalogic J Series™, после чего информация о посылке поступает на сервер Skillweb, где она сохраняется. В случае необходимости данные также посылаются третьим лицам (курьерам) для подтверждения доставки. Таким же образом отслеживаются приём материала и его доставка от имени других курьеров, всё контролируется через торговую систему почтового ведомства. Вся информация посылается курьерским системам управления посредством решения Skillweb. Использование единой системы улучшило эффективность доступа к информации о доставке и её обработки, сократив необходимость ручного ввода данных.
Сотрудники отдела услуг имеют прямой доступ к информации в режиме реального времени, что позволяет им владеть точной информацией о доставке товара.
Мы хотели развить нашу сервисную систему для полного соответствия сегодняшним ожиданиям клиентов: быстро отвечать на запросы, давая обновлённую информацию. Решение от Skillweb позволило обеспечить лучший сервис. Наши клиенты могут позвонить и спросить о статусе доставки посылки, и мы можем сразу же дать информацию о её местонахождении
Майк Куббон.
До применения Datalogic J Series™ документы и квитанции о доставке служили подтверждением о получении товара, что требовало дополнительного контроля, в особенности в случаях с крупными клиентами и партнерами. Необходимость в бумажных документах исчезла, и аккаунты клиентов могут обрабатываться гораздо быстрей и точней.
Процедуры по подсчёту доходов стали гораздо эффективней, что даёт дополнительные преимущества в плане защиты и обработки доходов. Мы уверены, что решение компании Skillweb позволит согласовывать все изменения и удовлетворять нужды новых партнёров.
Майк Куббон.
