Гарантия
- Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при наличии электронной гарантии. Наличие гарантии на изделие можно проверить на сайте www.ecr.ru/warranty Гарантийный ремонт проводит сервисный центр ООО "РДА-Тест", г. Москва, ул. Варшавское шоссе, дом 125, строение 1, телефон +7 (495) 319-20-67
- Поставщик гарантирует нормальную, качественную работу проданного изделия на срок, указанный в гарантийном талоне.
- Гарантия не подразумевает обязательства на первоначальную установку и ввод изделия в эксплуатацию.
- Комплектность оборудования проверяется Покупателем при получении товара. Послепродажные претензии по укомплектованности не принимаются.
- Доставка оборудования в сервисную службу компании Поставщика и обратно, к месту эксплуатации, осуществляется силами и за счет Заказчика, если иное не оговорено в других соглашениях/инструкциях по эксплуатации.
- Товар может быть заменен Покупателю в течении четырнадцати дней, не считая дня покупки (в соотв. с Законом о правах потребителя ст.25, п.1), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные и гарантийные наклейки, а также сохранен первоначальный вид всей сопроводительной документации, кабелей, сетевых адаптеров и прочих аксессуаров. (см. примечание №1).
- Для предъявления требования о замене неисправного оборудования необходимыми условиями являются комплектность (наличие полного набора поставки), и наличие оригинала настоящего гарантийного талона (в соотв. с Законом о правах потребителя ст.18, п.5). (см. примечание №2)
- Неисправное оборудование, находящееся на гарантийном обслуживании может быть отремонтировано в течение 7 (семи) рабочих дней. В случае отсутствия ЗИП’а (запасных изделий и приспособлений) на складе, срок ремонта может быть увеличен до 21 (двадцати одного) рабочего дня по согласованию с Заказчиком или данное оборудование может быть заменено на аналогичное, исправное.
- Гарантийные обязательства не распространяются на материалы, аксессуары, детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, в том числе: кабели, сетевые адаптеры, переходники и пр.
- В исполнении гарантийных обязательств Заказчику может быть отказано в следующих случаях:
- при утере гарантийного талона Поставщика; при нарушении целостности заводских пломб и гарантийных наклеек;
- при изменении, неразборчивости или отсутствии заводского номера на оборудовании, соответствующего указанному в гарантийном талоне или других соглашениях;
- при выходе оборудования из строя вследствие неквалифицированной установки, настройки и несоблюдения правил и условий эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа (использование нерегламентированного напряжения питания, включая броски напряжения и т.п.);
- при наличии механических повреждений и дефектов (сколы, вмятины, трещины, царапины и т.п.), вызванных нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
- при обнаружении на оборудовании следов задымления, загрязнения, попадания жидкости;
- при обнаружении внутри корпуса посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации или других инструкциях по эксплуатации; если отказ оборудования вызван действием факторов непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий, природных факторов, форс-мажорных обстоятельств) или действиями третьих лиц;
- если оборудование вскрывалось или проводились ремонтные работы кем-либо, кроме специалистов сервисной службы компании Поставщика;
Примечание №1
Примечание №2
Положение об ограниченной гарантии на продукцию
TSC Auto ID Technology Co., Ltd.
ПРИНТЕРЫ
Компания TSC Auto ID Technology Co., Ltd.(далее TSC) гарантирует клиенту работоспособность приобретенного по настоящему договору принтера штрих-кода (за исключением печатающей головки) в течении двадцати четырех (24) месяцев при нормальном использовании и своевременном обслуживании (модель TTP-243 серии / TTP-342 серии / TTP-244 серии / TTP-244ME серии / TTP-342М Серия / TTP-246M Plus серии / TTP-344M Plus серии / TTP-2410M серии / TTP-346 Серия / TTP-644M Series / TTP-384M / TTP-245 серии / TTP-343 серии / TDP-245 серии / M23 / TTP-245C серии / TTP-343C серии / TTP-244CE серии / TDP-225 серии / TDP-225 W Серия) с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Настоящая гарантия не распространяется на расходные элементы или детали, такие как печатающие головки, этикетки и красящие ленты. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небережного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, для которых не проводиться регулярное техническое обслуживание и очистка, которое используется для иных целей, чем те, для которых принтер был изготовлен. Данная гарантия также не покрывает ущерб в результате несчастного случая или ущерб в результате обслуживания несертифицированными специалистами.
ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ
Гарантия на печатающую головку, идущую в комплекте с принтером, составляет двенадцать(12) месяцев или двадцать пять (25) км, в зависимости от того, что наступит раньше с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Гарантия на запасные части печатающей головки(в том числе на печатающую головку в сборе) ограничена до трех (3) месяцев с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Настоящая гарантия не распространяется на печатающие головки, которые повреждены в результате небережного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, для которых не проводиться регулярное техническое обслуживание и очистка, которые повреждены в результате неправильной очистки или ремонта несертифицированными специалистами.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОТРЕЗАТЕЛЬ (опция для принтера)
Стандартный(regular)/Усиленный(heavy duty) автоматический отрезатель предназначен для отрезки этикеток без клеевого слоя. Гарантия на автоматический отрезатель ограничена до двенадцати (12) месяцев с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небережного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, для которых не проводиться регулярное техническое обслуживание и очистка, которое используется для иных целей, чем те, для которых отрезатель был изготовлен. Данная гарантия также не покрывает ущерб в результате несчастного случая или ущерб в результате обслуживания несертифицированными специалистами.
КЛАВИАТУРЫ серий KP-200 и KU-007 (аксессуар для принтера)
Гарантия на указанные клавиатуры ограничена до двенадцати (12) месяцев с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небрежного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, которые используются для иных целей, чем те, для которых клавиатуры были изготовлены. Данная гарантия также не покрывает ущерб в результате несчастного случая или ущерб в результате обслуживания несертифицированными специалистами.
СКАНЕРЫ серии HCS-200 (аксессуар для принтера)
Гарантия на указанные сканеры ограничена до пяти (5) лет с даты выставления счета клиенту или, если клиент не в состоянии подтвердить дату выставления счета, с даты отгрузки со склада TSC. Данная гарантия не распространяется на оборудование или его части, которые повреждены в результате небрежного обращения, которые используются не по назначению, изменяются, которые используются для иных целей, чем те, для которых сканеры были изготовлены. Данная гарантия также не покрывает ущерб в результате несчастного случая или ущерб в результате обслуживания несертифицированными специалистами.